Dentsu telah mengalami pergantian manajemen puncak dalam skala global

Kedua eksekutif tersebut duduk bersama pemimpin redaksi Digiday Jim Cooper dan editor senior Michael Bürgi untuk berdiskusi secara luas tentang bagaimana mereka mengadaptasi AI ke dalam proses Dentsu, serta apa yang diharapkan dari pasar awal yang sedang berlangsung ini.

Percakapan berikut telah diringkas dan sedikit diedit untuk kejelasan.

Masalah apa saja yang ingin Anda pastikan agar klien Anda terlindungi mengingat perubahan besar yang terjadi di awal?

bergoyang: Ini adalah hal yang sangat penting di awal, karena menurut saya dinamika lembaga telah berubah, dengan ekosistem lembaga yang berbeda dari tahun-tahun sebelumnya. Saya pikir elemen ekonomi makro benar-benar ada dalam pikiran klien saat ini, jadi pastikan ada fleksibilitas dalam komitmen awal tersebut untuk memastikan bahwa mereka dapat beradaptasi dengan apa pun yang terjadi dalam perekonomian dunia.

Saat ini, terasa seperti agen berada di depan dan tengah dalam agenda semua orang — agenda mitra, agenda agensi, agenda klien. Melihat hal ini terlebih dahulu dalam kaitannya dengan 12 bulan ke depan, kami tahu bahwa dampaknya akan sangat nyata dari sudut pandang agen. Bagaimana kita membangun dan merancangnya? Saat kami mendalaminya, kami sangat memperhatikan investasi yang kami lakukan atas nama klien kami, memastikan bahwa investasi tersebut sejalan dengan tren yang kami lihat di pasar, dan kemudian semuanya memungkinkan kami untuk dapat menavigasi melalui tren tersebut.

Kaminkow: Salah satu hal yang sangat mengesankan bagi saya tentang apa yang dimungkinkan oleh kemampuan agen saat ini adalah, kemampuan tersebut tidak linier lagi. Hal-hal yang biasanya terjadi bahkan dengan satu tim dan terjadi secara berurutan, kini terjadi secara bersamaan. Saya pikir hal itulah yang juga menciptakan jenis kecerdasan yang berbeda dari apa yang dihasilkan.

Ini adalah langkah awal yang paling terprogram. Apa pendapat Anda tentang hal itu dan apa artinya ketika Anda memadukan AI ke dalam program yang menyimpang?

bergoyang: Drama Merkle yang kami buat adalah keluar dan membuat grafik identitas paling awal. Tak satu pun dari perusahaan induk lainnya yang pertama melakukan hal itu. Kami melakukan hal tersebut pada tahun 2016. Kami percaya bahwa kami memiliki kemampuan media dan kemampuan terprogram yang kuat sebagai hasil dari kemampuan kami untuk memahami kemampuan alamat dalam pasar. Saat kami membahas hal ini terlebih dahulu, kami melihatnya sebagai peluang besar bagi kami. Lihatlah kemampuan kinerja digital kami sebagai grup agensi, cara kami menyatukan iProspect, Merkle media, 360i, kami memiliki silsilah yang kuat dalam bidang ini sehingga kami melihatnya sebagai keunggulan kompetitif yang nyata. Kami telah mendorong peralihan ke terprogram dan peralihan ke kinerja selama bertahun-tahun dalam proses awal ini. Kami tentu saja melihat beberapa mitra lebih condong pada hal tersebut dibandingkan mitra lainnya, dan mitra-mitra itulah yang kami condongkan.

Apakah kecepatan penting bagi klien, sama pentingnya bagi Anda, agar lebih efisien?

bergoyang: ini adalah medan pertempuran mutlak saat ini, dan untuk semua kategori. Penerapan AI dan agentic pada bisnis. Dengan semua jenis investor yang melihatnya saat ini, di situlah nilainya. Bagi siapa pun yang menunjukkan percepatan penerapan agen pada bisnis mereka saat ini akan menjadi cerita baru dalam bisnis mereka dan bagi pasar mereka.

Kaminkow: Tanpa mengurangi kualitas… Jika Anda tahu klien Anda juga melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan, terutama di tempat di mana mereka memiliki sebagian datanya sendiri. Hal ini sepenuhnya ada pada kami, dan kami ingin memastikan bahwa kami tidak pernah menjadi pihak yang lemah di dalamnya.

Klien mencari mitra agensi mereka untuk menjadi yang terdepan dalam bidang keahlian inti seperti media dan pemasaran. Apa yang saya dengar dari banyak klien adalah, setiap bisnis saat ini sedang menjalani kesiapan AI di masa depan. Keputusan sedang dibuat, jika Anda memikirkan biaya dan investasinya — dan di sinilah saya merasa sangat optimis terhadap agensi, dan menurut saya hal ini belum cukup untuk ditulis. Ini adalah layanan inti kami, inilah keahlian inti kami. Dan bahkan klien yang pernah mencoba-coba hal ini pada suatu saat akan berkata, ‘Kami harus fokus pada inti dari apa yang kami berikan kepada konsumen, dan kami harus memiliki mitra yang membangun keahlian terbaik di kelasnya dari sudut pandang peralatan teknologi yang dapat saya andalkan.’ Saya merasa itu adalah bagian dari pengambilan keputusan Heineken. [Dentsu recently won the brewer’s media business.]

Apakah klien dengan kepercayaan tinggi seperti layanan keuangan dan layanan kesehatan lebih maju dalam AI?

Kaminkow: Kami sudah memiliki klien teknologi ini [including Adobe] yang sudah tertanam di ruang AI. Menjadi pelanggan nol dengan mereka sebagai klien dan kemitraan agensi, dan kemudian menyampaikannya secara bersama-sama ke bisnis lain yang kami layani secara kolektif telah menjadi keuntungan nyata bagi kami. Mengenai kategori-kategori seperti jasa keuangan dan layanan kesehatan, saya tidak tahu apakah mereka selalu terdepan, tapi menurut saya perlindungan dan mitigasi risiko yang diterapkan pada kategori-kategori tersebut mungkin jauh lebih matang dibandingkan banyak perusahaan lain.

Apa titik interogasi kritis yang membuat manusia tetap terlibat dalam proses tersebut?

Kaminkow: Ketika Anda berpikir tentang bagaimana peran bertransformasi melalui hal ini juga, Anda memiliki konsep manusia dalam lingkaran, tetapi Anda juga memiliki konsep manusia di atas lingkaran, terutama saat Anda sepenuhnya menjadi agen ujung ke ujung. Oleh karena itu, hal ini mendatangkan orang-orang yang memahami lebih banyak orkestrator, kemampuan menyeluruh yang dapat mereka terapkan pada apa yang mereka rancang, dan apa yang dihasilkan di bagian belakang serta apa yang mereka berikan kepada klien di sana. Itu adalah bakat yang sangat berbeda.

Apa nama orang itu? Apa judulnya?

Kaminkow: Kami sudah membicarakan banyak hal tentang itu. Apakah itu seorang orkestra atau arsitek?

bergoyang: Di dunia lama, itu adalah seorang perencana. Seorang perencana akan mengambil laporan singkatnya, dan mereka akan menjalankannya sepenuhnya.

Kaminkow: Saya suka bagaimana kami kembali ke perencanaan komunikasi di sana juga. Karena itu bukan hanya satu jenis ahli strategi. Ini adalah pemahaman tentang keseluruhan proses ujung ke ujung.

Warnai dengan angka

Sepuluh tahun yang lalu, Asosiasi Pengiklan Nasional membuat lubang di bawah garis batas agensi media SS dengan Laporan K2-nya, yang merinci segala macam aktivitas tersembunyi dan tidak transparan yang dilakukan agensi media, mulai dari rabat tersembunyi dari penerbit hingga penggunaan media utama yang tidak disadari oleh klien. Pada tanggal 1 Juni, ANA mengumpulkan beberapa pembuat laporan K2 untuk mendiskusikan sejauh mana industri ini telah berkembang dan seberapa jauh lagi industri ini harus melangkah. “Peningkatan terbesar terjadi pada kesadaran, meski terdengar mendasar,” kata Bill Duggan, evp ANA. “Banyak anggota kami yang tidak mengetahui apa yang tidak mereka ketahui… Kami telah berusaha untuk mengedukasi [them on] pentingnya memperbarui kontrak dan memiliki klausul yang tepat dalam kontrak tersebut.” Organisasi ini juga mensurvei 126 anggota ANA, dan 108 di antaranya lulus pertanyaan penyaringan (“Apakah Anda setidaknya memiliki pengetahuan tentang hubungan perusahaan Anda dengan agensi medianya?”) untuk mengetahui statistik berikut:

• 56% telah memperbarui kontrak agensi media mereka dalam setahun terakhir; 89% dalam dua tahun terakhir. Namun, pembaruan belum secara konsisten mengatasi permasalahan yang paling kritis;
• 54% telah memperbarui kontrak mereka untuk secara khusus menangani rabat (18% mengatakan tidak; 28% tidak tahu);
• 61% telah memperbarui kontrak mereka untuk menangani media utama (16% mengatakan tidak; 23% tidak tahu)
• 43% jumlah pengiklan pada tahun 2026 memiliki kekhawatiran mengenai tingkat transparansi agensi media mereka, turun sedikit dari 46% pada tahun 2014;
• Di antara mereka yang merasa khawatir, 49% mengatakan kekhawatiran mereka meningkat selama setahun terakhir – naik dari 42% pada tahun 2014.

Lepas landas & mendarat

• Raksasa elektronik Korea Samsung diberikan Cheil India bisnis medianya setelah dilakukan tinjauan, sementara di Australia, petahana Clemenger BBDO telah keluar dari tinjauan kreatif dan media tersebut. Laporan menunjukkan hal itu Publikasi diunggulkan untuk memenangkannya di sana, mengingat ia menangani sebagian besar media dan karya kreatif Samsung lainnya.
• Perpindahan akun: Ada banyak gerakan media lain di India: Publicis’ Puncak won L’Orealbisnis media dari Wavemaker WPP Media; Dan Media Havas memenangkan bisnis media untuk Pernikahan.com.
• Pergerakan personel: Mediaplus bernama Costin Mihaila menjadi chief market officer global, yang berasal dari EsensiMediacom di mana dia menjabat sebagai presiden klien global hingga akhir tahun 2025 … Christian Juhlmantan CEO WPP Media (saat itu disebut GroupM) telah bergabung dengan perusahaan AI Akkiodewan direksi… Produksi WPP dipromosikan Santiago Sánchez-Lozano menjadi CEO untuk EMEA, menambahkan tugas-tugasnya ke benua Eropa lainnya di luar Eropa tengah … Horizon Media’s Studio Jam Biru dipekerjakan Kristen Raja sebagai direktur pelaksana, datang dari PERHATIAN:di mana dia menjadi kepala petugas pengalaman.

Kutipan langsung

“Saya telah mengatakan selama beberapa waktu bahwa kita tidak memiliki masalah frekuensi CTV atau frekuensi linier; kita memiliki masalah frekuensi layar TV yang berdampak pada konsumen, pengiklan, dan penerbit. Ketika konsumen mendapatkan 14 frekuensi pada linier dan 2 frekuensi pada CTV, hal tersebut mengganggu konsumen, hal tersebut merupakan pembelanjaan yang sia-sia bagi pengiklan, dan merupakan peluang monetisasi yang terlewatkan bagi penerbit.”

— Veteran peneliti Howard Shimmel, presiden Janus Strategy and Insights, di kolom MediaVillage milik rekan peneliti hewan Bill Harvey.

Membaca cepat